Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Oliva Fiera. Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Oliva Fiera. Oliva
Fiera gestiona esta tienda online en www.olivafiera.com, incluyendo toda la información, contenido,
características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle una experiencia de
compra selecta (los «Servicios»). Oliva Fiera utiliza tecnología de Shopify para ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones (estos «Términos del Servicio» o «Términos»), junto con
cualquier política a la que se haga referencia en este documento, describen sus derechos y
responsabilidades cuando utiliza los Servicios. Incluyen información importante sobre sus derechos
legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.
Lea atentamente estos Términos antes de utilizar los Servicios.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del
Servicio y a nuestra Política de privacidad (disponible en www.olivafiera.com/politica-de-privacidad). Si
no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar ni acceder a los Servicios.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en
su país de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus
dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.
Para utilizar los Servicios —incluyendo el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra
de productos— es posible que se le solicite información como su dirección de correo electrónico,
información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que
proporciona es correcta, está actualizada y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para
proporcionarla.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la
actividad que se realice en ella. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra
persona.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos se muestren de forma precisa en la tienda
online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de
cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo y su configuración. No garantizamos que
la apariencia o calidad de cualquier producto cumpla con sus expectativas o sea igual a como se
muestra en la tienda.
Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo
aviso a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier
producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto ofrecido a
cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Oliva Fiera se reserva el derecho de
aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. Su pedido no se considerará
aceptado hasta que Oliva Fiera confirme su aceptación. Debemos recibir y procesar su pago antes de
aceptar el pedido.
Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que Oliva Fiera podría no
poder gestionar solicitudes de cancelación después de que el pedido sea aceptado. En caso de no
aceptar, modificar o cancelar un pedido, intentaremos avisarle a través del correo electrónico, dirección
de facturación o número de teléfono que nos haya proporcionado.
Las devoluciones y cambios se realizarán únicamente conforme a nuestra Política de Devoluciones
disponible en www.olivafiera.com/politica-de-devoluciones.
Usted declara y garantiza que su compra es para uso personal o doméstico y no para reventa ni
exportación comercial.
SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios publicados en nuestra tienda online incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido
(IVA) aplicable conforme a la legislación española vigente, salvo indicación expresa en contrario. Los
precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un
producto será el precio vigente en el momento de realizarse el pedido, tal como se indica en la
confirmación enviada por correo electrónico.
Es posible que ofrezcamos, de vez en cuando, promociones en los Servicios que se rijan por términos
y condiciones específicos que prevalecerán sobre estos Términos en caso de conflicto.
Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra y pago para todas las
transacciones. Declara y garantiza que: (i) la información de pago que proporciona es verdadera,
correcta y completa; (ii) está debidamente autorizado para realizar la compra; y (iii) pagará todos los
cargos aplicables, incluidos impuestos y gastos de envío.
SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA
Oliva Fiera opera exclusivamente como comercio electrónico y no dispone de establecimiento físico
abierto al público. Todos los pedidos son gestionados y enviados por nuestros proveedores desde sus
almacenes.
Los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados. No seremos responsables por
retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros o eventos fuera de nuestro
control. Una vez que los productos son transferidos a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida
se transfiere al comprador, sin perjuicio de los derechos que le asisten como consumidor conforme a
la normativa española y europea vigente.
SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo todas las marcas registradas, textos, imágenes, gráficos, vídeos y el
diseño del sitio web, son propiedad de Oliva Fiera, su afiliado o licenciante y están protegidos por las
leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente
para uso personal y no comercial.
No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, descargar,
almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
El uso no autorizado puede constituir una violación de las leyes de propiedad intelectual. Todos los
derechos no expresamente otorgados aquí están reservados por Oliva Fiera.
SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se le proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los
Servicios. Dichas herramientas se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías ni
representaciones de ningún tipo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de su uso de
herramientas opcionales de terceros. Cualquier uso que haga de dichas herramientas es
completamente por su cuenta y riesgo.
SECCIÓN 8 — ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener hipervínculos a sitios web de terceros. No somos responsables de
examinar ni evaluar el contenido o la exactitud de dichos sitios. Si decide acceder a estos sitios de
terceros, lo hace por su cuenta y riesgo. Las quejas, reclamaciones o preguntas sobre productos y
servicios de terceros deben dirigirse directamente al tercero.
SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY
Oliva Fiera opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo,
cualquier venta o compra realizada en nuestra tienda se realiza directamente con Oliva Fiera. Al utilizar
los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las
transacciones entre usted y Oliva Fiera, incluidas lesiones, daños o pérdidas resultantes de la compra
de productos. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier
reclamación relacionada con sus transacciones con Oliva Fiera.
SECCIÓN 10 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios es objeto de nuestra Política de
privacidad, disponible en www.olivafiera.com/politica-de-privacidad, y cierta información puede ser
objeto de la Política de privacidad de Shopify (disponible en https://www.shopify.com/legal/privacy).
Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y aceptado nuestra Política de privacidad.
Dado que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recoge y procesa información personal
sobre su acceso y uso de los Servicios. La información enviada puede ser transmitida y compartida
con Shopify y con terceros con el fin de prestarle los servicios. Consulte nuestra Política de privacidad
para más información.
SECCIÓN 11 — COMENTARIOS Y RESEÑAS
Si presenta, publica o transmite ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas o cualquier otro
contenido (colectivamente «comentarios»), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable
y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho contenido en
cualquier medio y para cualquier propósito, incluido el uso comercial.
Usted declara y garantiza que: (i) posee o tiene todos los derechos necesarios sobre los comentarios
que envía; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con los comentarios;
y (iii) sus comentarios cumplen con estos Términos y no infringen derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de monitorizar, editar o eliminar comentarios que determinemos, a nuestro
exclusivo criterio, que sean ilegales, ofensivos, difamatorios, obscenos o que violen la propiedad
intelectual de cualquier parte.
SECCIÓN 12 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos,
inexactitudes u omisiones relacionadas con la descripción del producto, precios, promociones, gastos
de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión
y de cambiar o actualizar información en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de que
haya realizado su pedido.
SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. Queda expresamente
prohibido:
• Utilizar los Servicios para cualquier propósito ilegal o malicioso.
• Infringir cualquier regulación, norma o ley nacional o internacional aplicable.
• Infringir o violar derechos de propiedad intelectual de Oliva Fiera o de terceros.
• Acosar, abusar, difamar, intimidar o dañar a cualquier persona.
• Transmitir información falsa o engañosa.
• Enviar materiales publicitarios no solicitados, spam o cadenas.
• Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad.
• Subir o transmitir virus o cualquier código malicioso.
• Reproducir, duplicar, copiar, revender o explotar cualquier parte de los Servicios sin autorización.
• Utilizar robots, scrapers, herramientas de extracción automática o inteligencia artificial agéntica
para acceder a los Servicios sin autorización.
• Interferir con las funciones de seguridad o autorización de los Servicios.
Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar su cuenta en cualquier momento, sin
previo aviso, si determinamos que ha infringido alguna parte de estos Términos.
SECCIÓN 14 — AGENTES AUTOMATIZADOS
14.1 Ámbito de aplicación
Esta sección se aplica si usted usa, permite o habilita un agente automatizado para acceder, usar o
interactuar con cualquier Servicio. «Agente» significa cualquier software o servicio que realiza acciones
autónomas o semiautónomas en nombre de una persona o entidad sin supervisión directa.
14.2 Restricciones
Ningún agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que se identifique y opere
en estricta conformidad con los requisitos de la sección 14.4. Si solicitamos que un agente se abstenga
de acceder a los Servicios, este deberá hacerlo de inmediato.
14.3 Limitaciones técnicas
Podemos limitar, mediante medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier agente con los
Servicios.
14.4 Requisitos para agentes
• Identificarse en toda solicitud HTTP/HTTPS incluyendo «Agente/[nombre del agente]» en el
campo user-agent.
• No ocultar ni generar confusión sobre el hecho de que el acceso proviene de un agente
automatizado.
• No imitar comportamiento humano ni eludir CAPTCHAs o medidas de verificación.
• Responder con veracidad a cualquier instrucción destinada a determinar si la interacción
proviene de un humano o un sistema automatizado.
• No eludir medidas destinadas a bloquear o controlar el acceso de agentes a los Servicios.
SECCIÓN 15 — RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios en cualquier momento sin previo aviso, si
determinamos que ha infringido alguna parte de estos Términos. Usted seguirá siendo responsable de
todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión. Las disposiciones relativas a Propiedad
Intelectual, Comentarios, Descargo de responsabilidad, Limitación de responsabilidad, Indemnización,
Ley aplicable y Privacidad continuarán vigentes tras cualquier rescisión.
SECCIÓN 16 — DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE
GARANTÍAS
La información presentada en los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos
generales. Los Servicios y todos los productos se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad»,
sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo, en la medida permitida por la ley aplicable.
Lo anterior no afecta a los derechos que le corresponden como consumidor conforme a la legislación
española y europea vigente, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE,
que no pueden ser excluidos por contrato.
SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima extensión permitida por la ley, Oliva Fiera, sus partners, directores, ejecutivos,
empleados, afiliados, agentes, contratistas y proveedores de servicios, así como los de Shopify, no
serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente,
incluyendo pérdida de beneficios, datos o ingresos, que surja del uso de los Servicios o de la
adquisición de productos a través de ellos.
Lo anterior no afecta a los derechos que le corresponden como consumidor bajo la legislación española
y europea, en particular el derecho a reclamar por productos defectuosos o no conformes.
SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Oliva Fiera, Shopify y sus respectivos
afiliados, partners, ejecutivos, directores, empleados, agentes, contratistas y proveedores de servicios,
de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos los honorarios de abogados, que
surja de: (1) su incumplimiento de estos Términos; (2) su violación de cualquier ley o de los derechos
de un tercero; o (3) su acceso y uso de los Servicios.
SECCIÓN 19 — DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o inaplicable,
dicha disposición será ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte
inaplicable se considerará excluida de estos Términos, sin que ello afecte a la validez y aplicabilidad
de las demás disposiciones.
SECCIÓN 20 — RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos
no constituirá una renuncia a dicho derecho. Estos Términos y cualquier política o regla operativa
publicada en este sitio constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto al uso de
los Servicios.
SECCIÓN 21 — CESIÓN
Usted no podrá transferir ni ceder este acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones sin nuestro
consentimiento previo por escrito. Cualquier intento de cesión sin dicho consentimiento será nulo.
Podemos transferir o ceder estos Términos sin necesidad de su consentimiento.
SECCIÓN 22 — LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos del Servicio se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española, en
particular la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSICE), el Real Decreto
Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios, y el Reglamento (UE) 2016/679
(RGPD).
Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los
Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a lo establecido en la normativa de
protección de consumidores. Asimismo, el consumidor tiene derecho a recurrir a la plataforma de
resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
SECCIÓN 23 — ENCABEZADOS
Los encabezados de sección utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para facilitar su lectura
y no limitarán ni afectarán de otro modo a estos Términos.
SECCIÓN 24 — CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos en
cualquier momento, mediante la publicación de las actualizaciones en nuestro sitio web. Le
notificaremos de cualquier cambio material conforme a la ley aplicable. Su uso continuo de los Servicios
tras la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios. Puede consultar la versión
más actualizada de estos Términos en www.olivafiera.com/terminos-de-servicio.
SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a:
Nombre comercial: Oliva Fiera
Correo electrónico: contacto@olivafiera.com
Sitio web: www.olivafiera.com
Oliva Fiera opera exclusivamente como comercio electrónico (e-commerce) y no dispone de
establecimiento físico abierto al público. No existe dirección física de atención presencial al cliente.
Toda la comunicación y atención al cliente se realiza a través de los medios electrónicos indicados
anteriormente.